Widerrufsrecht
Durch das Einreichen eines Antrags bei Purefemm stimmst du den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien wurden erstellt, um sicherzustellen, dass du vollständig über unsere Rückgabe- und Erstattungsverfahren informiert bist.
Purefemm verkauft nur an Käufer, die beabsichtigen, die Artikel über ihre gesamte wirtschaftliche Lebensdauer hinweg zu nutzen. Wenn du ein Produkt gekauft hast, um es nur einmal oder vorübergehend zu verwenden und dann zurückzugeben, bist du nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Beispiele hierfür sind die Nutzung auf Konferenzen oder Messen sowie Käufe durch Werbefirmen oder Messeveranstalter.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe einzuleiten, bitten wir dich, uns zunächst per E-Mail an info@purefemm.com oder Kontaktformular über deine Entscheidung zu informieren.
Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du von uns eine Bestätigung.
Bitte beachte, dass wir nur Retouren akzeptieren können, die vorher von uns per E-Mail bestätigt wurden.
Nach Erhalt der Bestätigung schickst du die Ware selbst und auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse (siehe unten).
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unsere 100-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für ungeöffnete Dosen in der Originalversiegelung. Die 100 Tage beginnen mit dem Tag der Zustellung laut Sendungsverfolgung. Artikel, die mehr als 100 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Vielen Dank für dein Verständnis! Wir bemühen uns stets, dir den bestmöglichen Service zu bieten
Rückgabeprozess
Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du den Artikel zurücksenden (gilt nicht für Lieferungen in die Schweiz, siehe unten). Bitte informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@purefemm.com, damit wir deine Rückgabeanfrage akzeptieren können.
Rücksendeadresse:
Hive Technologies GmbH ℅ Purefemm
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Deutschland
Wichtig: Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung zuerst unseren Kundenservice unter info@purefemm.com. Danach schickst du das Paket selbst an diese Adresse. Schreib deine Bestellnummer bitte immer außen auf das Paket und leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer in das Paket. Rücksendungen ohne Bestellnummer oder ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir nicht zuordnen.
Die Rücksendekosten trägst du selbst: Du zahlst das Porto direkt beim Versanddienstleister, von deiner Erstattung ziehen wir nichts ab. Bitte frankiere das Paket ausreichend, unfreie Pakete können wir nicht annehmen. Nach Erhalt der Rücksendung dauert die Bearbeitung der Erstattung bis zu 10 Tage.
📧 Kontakt für Rücksendungen: info@purefemm.com
📞 Telefon: +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
Lieferungen in die Schweiz: keine Rücksendung nötig
Hast du in die Schweiz bestellt, musst du nichts zurückschicken. Schreib uns einfach an info@purefemm.com mit deiner Bestellnummer, dass du die Bestellung widerrufen bzw. die 100-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen möchtest. Du behältst die Ware, und wir erstatten dir den Betrag ohne Rücksendung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte schick keine Pakete aus der Schweiz an unsere Rücksendeadresse in Deutschland. Ein Rücksendeetikett ist dafür nicht nötig. Für die Höhe der Erstattung gelten dieselben Regeln wie für alle anderen Bestellungen (siehe „Erstattung & Rückzahlungen“ und die Widerrufsbelehrung).
So startest du eine Rückgabe
1. Schritt: Kontaktiere unseren Kundenservice unter den oben angegebenen Kontaktdaten. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
2. Schritt: Unser Team wird dich durch den Rückgabeprozess führen und dir die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Verpackung und zum Versand senden.
3. Schritt: Sende die Ware ausreichend frankiert an die oben genannte Rücksendeadresse. Die Bestellnummer gehört außen auf das Paket und auf einen Zettel ins Paket. Rücksendungen an eine andere Adresse können wir nicht zuordnen.
Rückgabe Optionen:
Nur Per Post – Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich per Versand. Rückgaben in Geschäften oder an Kiosken sind nicht möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
📧 Kontakt für beschädigte oder falsche Artikel: info@purefemm.com
Kostenloses Rücksendeetikett bei falscher oder beschädigter Lieferung
Wurde dir ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, senden wir dir nach Genehmigung deiner Rückgabe ein kostenloses Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. In allen anderen Fällen schickst du die Ware selbst und auf eigene Kosten zurück. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können wir nicht zuordnen.
Anforderungen an den Zustand der zurückgesendeten Produkte
- Rücksendungen werden nur für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung akzeptiert.
- Geöffnete oder aufgebrauchte Dosen können aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgenommen und nicht erstattet werden.
- Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Falls du die Rückgabe aufgrund einer falschen oder beschädigten Lieferung vornimmst, übernehmen wir die Kosten und senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett.
- Falls du den Artikel aus eigenem Wunsch zurückgibst, trägst du die Rücksendekosten selbst: Du schickst das Paket auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse, von deiner Erstattung ziehen wir nichts ab.
- Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete: Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht angenommen oder nicht abgeholt wurde, ziehen wir pauschal 6,50 € (Deutschland) bzw. 12,00 € (Österreich und Schweiz) von deiner Erstattung ab, außer der Fehler liegt bei uns. Du kannst nachweisen, dass geringere oder keine Kosten entstanden sind.
Erstattung & Rückzahlungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden bei Rückgaben im Rahmen der 100-Tage-Garantie nicht erstattet. Bei einem Widerruf erstatten wir die Kosten des Standardversands gemäß der Widerrufsbelehrung unten.
Falls du deine Rückerstattung nicht erhalten hast:
- Überprüfe dein Bankkonto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Falls du nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
📧 Kontakt für Rückerstattungsanfragen: info@purefemm.com
Umtausch
Wir bieten Umtausch nur für beschädigte, falsch gelieferte oder fehlerhafte Artikel an.
Falls du einen Umtausch benötigst:
📧 Kontaktiere uns: info@purefemm.com
📞 Telefon: +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
Die schnellste Lösung ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel bestellen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (52 BVL Brand Ventures LIMITED, William Weir 3, Garden View Court, Apt. 403, Office No 16, 6010 Larnaca, Zypern, Telefon: +49 1575 5451899, E-Mail: info@purefemm.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Hive Technologies GmbH ℅ Purefemm, Maulbeerstraße 9, 15834 Rangsdorf, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Lieferungen in die Schweiz müssen Sie die Waren nicht zurücksenden. Sie behalten die Waren, und wir erstatten Ihnen die Zahlungen ohne Rücksendung; die Regelungen zur Rücksendung und zu deren Kosten gelten in diesem Fall nicht.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An 52 BVL Brand Ventures LIMITED, William Weir 3, Garden View Court, Apt. 403, Office No 16, 6010 Larnaca, Zypern, E-Mail: info@purefemm.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Zusätzliche Fragen?
📍 Purefemm
📧 E-Mail: info@purefemm.com
📞 Telefon: +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung! 😊