Widerrufsrecht
Durch das Einreichen eines Antrags bei Purefemm stimmst du den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien wurden erstellt, um sicherzustellen, dass du vollständig über unsere Rückgabe- und Erstattungsverfahren informiert bist.
Purefemm verkauft nur an Käufer, die beabsichtigen, die Artikel über ihre gesamte wirtschaftliche Lebensdauer hinweg zu nutzen. Wenn du ein Produkt gekauft hast, um es nur einmal oder vorübergehend zu verwenden und dann zurückzugeben, bist du nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Beispiele hierfür sind die Nutzung auf Konferenzen oder Messen sowie Käufe durch Werbefirmen oder Messeveranstalter.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe einzuleiten, bitten wir dich, uns zunächst per E-Mail an info@purefemm.com oder Kontaktformular über deine Entscheidung zu informieren.
Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du von uns eine Bestätigung.
Bitte beachte, dass wir nur Retouren akzeptieren können, die vorher von uns per E-Mail bestätigt wurden.
Nach Erhalt der Bestätigung kannst du die Ware an unsere deutsche Retourenadresse zurücksenden.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte beachte, dass Artikel, die mehr als 100 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Vielen Dank für dein Verständnis! Wir bemühen uns stets, dir den bestmöglichen Service zu bieten
Rückgabeprozess
Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du den Artikel zurücksenden. Bitte informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail aninfo@purefemm.com, damit wir deine Rückgabeanfrage akzeptieren können.
Rücksendeadresse:
Omnipack / Purefemm
Rauschwalder Str. 48 B
02826 Görlitz
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Nach Erhalt der Rücksendung dauert die Bearbeitung der Erstattung bis zu 10 Tage.
📧 Kontakt für Rücksendungen: info@purefemm.com
📞 Telefon: +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
So startest du eine Rückgabe
1. Schritt: Kontaktiere unseren Kundenservice unter den oben angegebenen Kontaktdaten. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
2. Schritt:Unser Team wird dich durch den Rückgabeprozess führen und dir Anweisungen zur Verpackung und zum Versand geben.
3. Schritt: Rückgaben müssen an den Hersteller zurückgeschickt werden. Bitte sende sie nicht direkt an Purefemm, da dies zu zusätzlichen Versandkosten führen kann.
Rückgabe Optionen:
Nur Per Post – Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich per Versand. Rückgaben in Geschäften oder an Kiosken sind nicht möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
📧 Kontakt für beschädigte oder falsche Artikel: info@purefemm.com
Rücksendeetikett erhalten
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Anforderungen an den Zustand der zurückgesendeten Produkte
- Rücksendungen werden nur für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung akzeptiert.
- Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Falls du die Rückgabe aufgrund einer falschen oder beschädigten Lieferung vornimmst, übernehmen wir die Kosten.
- Falls du den Artikel aus eigenem Wunsch zurückgibst, bist du für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung ankommt.
Erstattung & Rückzahlungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Falls du deine Rückerstattung nicht erhalten hast:
- Überprüfe dein Bankkonto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Falls du nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
📧 Kontakt für Rückerstattungsanfragen: info@purefemm.com
Umtausch
Wir bieten Umtausch nur für beschädigte, falsch gelieferte oder fehlerhafte Artikel an.
Falls du einen Umtausch benötigst:
📧 Kontaktiere uns: info@purefemm.com
📞 Telefon: +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
Die schnellste Lösung ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel bestellen.
Zusätzliche Fragen?
📍 Purefemm
📧 E-Mail: info@purefemm.com
📞 Telefon:+49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport)
Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung! 😊