Versand
Versandrichtlinien
Gesamt Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Wir bei Purefemm möchten, dass dein Online-Einkaufserlebnis angenehm, einfach und erfolgreich ist. Unsere Website ist rund um die Uhr geöffnet und bietet einen unkomplizierten Bestellprozess. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du deine Artikel umgehend erhältst – in manchen Fällen sogar noch am selben Tag. "Sonderbestellungen" oder Bestellungen mit „Nachbestellten“ Artikeln benötigen jedoch eine längere Bearbeitungszeit.
Alle von uns angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann variieren, insbesondere bei Störungen im Transportnetz durch schlechtes Wetter, Feiertage, Verzögerungen bei den Versanddienstleistern oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Bitte beachte, dass wir dich gegebenenfalls um zusätzliche Informationen bitten, bevor wir deine Bestellung bearbeiten. Große Bestellungen ab 800€ werden ausschließlich an die Rechnungsadresse der verwendeten Kreditkarte versandt und können nicht an eine andere Adresse geliefert werden.
Purefemm liefert nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wir liefern nicht an Postfächer.
Bearbeitung
Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Tag, an dem du deine Bestellung aufgibst. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (Berlin GMT +1) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. In der Regel dauert die Bearbeitung bis zu zwei Werktage. Größere Bestellungen oder Speditionslieferungen können eine längere Bearbeitungszeit benötigen. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet.
Versand
Lieferzeit:
🇩🇪Deutschland: 1–3 Werktage
🇦🇹Österreich: 2–5 Werktage
🇨🇭Schweiz: 2–5 Werktage
Versandkosten:
🇩🇪 Deutschland: Kostenlos ab 50 € Bestellwert, darunter 3,95 €
🇦🇹 Österreich: Kostenlos ab 50 € Bestellwert, darunter 3,95
🇨🇭 Schweiz: Kostenlos ab 50 € Bestellwert, darunter 3,95
Wichtige Hinweise:
- Während Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen, da Hersteller und Versanddienstleister eingeschränkt arbeiten. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der reguläre Betrieb wird direkt nach den Feiertagen wieder aufgenommen.
- Fehlerhafte Adressangaben, Zollabfertigungen oder andere unerwartete Probleme können zu Lieferverzögerungen führen.
- Wir verlangen keine Unterschrift bei der Zustellung. Falls du jedoch eine Zustellung mit Unterschrift wünschst, gib dies bitte in den Bestellhinweisen an.
- Bitte überprüfe dein Paket vor der Annahme vom Zusteller. Falls es beschädigt ist, lehne die Annahme ab.
Bestellung verfolgen
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Falls du diese nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du trotzdem keine Bestätigung erhältst, kontaktiere uns bitte, damit wir dir deine Bestellnummer mitteilen können.
Sobald ein Versandlabel erstellt wurde, senden wir dir eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Bei größeren Bestellungen kannst du mehrere E-Mails mit Tracking-Informationen erhalten.
Änderung der Lieferadresse
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Falls du deine Adresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung unter info@mypurefemm.de oder +49 1575 5451899 (derzeit kein Telefonsupport).
Bitte beachte, dass wir Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeiten und versenden.
Nachbestellungen (Backorders)
Falls ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, informieren wir dich per E-Mail und Telefon.
- Der ausverkaufte Artikel wird automatisch storniert und erstattet, es sei denn, wir erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung von dir.
Stornierungen
Falls du deine Meinung änderst, bevor deine Bestellung versendet wurde, kannst du sie jederzeit vor dem Versand stornieren. Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, siehe bitte unsere Rückerstattungs Richtlinien.
Unerwartete Verzögerungen
Falls deine Lieferung länger als die angegebene Lieferzeit dauert, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Beschädigte Pakete
Falls du ein beschädigtes Paket erhältst:
- Lehne die Annahme direkt beim Zusteller ab und informiere uns.
- Falls das Paket ohne deine Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte für die nächsten Schritte.
- Falls dein Paket beschädigt wurde, senden wir dir kostenlos eine Ersatzlieferung.
Kundensupport
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